ゴマペースト お試しサンプルの送料設定に関するお詫び

平素より弊社ECサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、9月14日より販売を開始いたしました「【送料無料・0円！数量限定】ゴマペースト お試しサンプル 」につきまして、送料設定に誤りがあり、一部のお客様のご注文時に送料が加算される事象が発生いたしました。

本商品は、商品代金・送料ともに無料でお申し込みいただける商品です。
お客様にはご迷惑、ご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

現在は送料設定を修正しており、商品代金0円・送料無料でお申し込みいただけます。

不具合の内容

9月14日の販売開始以降、一部のお客様のご注文時に、本来無料となる送料が加算されておりました。

発生の原因

商品販売開始時の配送設定に誤りがあったため。

すでにご注文いただいたお客様への対応

すでに本商品をご注文いただき、送料をお支払いいただいたお客様につきましては、送料分を順次返金させていただきます。

対象のお客様には、弊社にて内容を確認のうえ、順次対応・ご連絡をさせていただきます。
なお、返金方法や返金の反映時期につきましては、ご利用の決済方法やカード会社等により異なる場合がございます。
お客様によっては返金完了までお時間をいただく場合がございますが、順次対応してまいりますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

また、返金にあたり確認やお手続きが必要となる場合には、弊社より個別にご案内させていただきます。

今後は確認体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
本件につき、ご不明な点等ございましたら何なりとお問い合わせください。

何卒今後ともよろしくお願い申し上げます。

2026年9月15日
株式会社TAKASO